Garantie de l'électroménager et des smartphones après le label GARAN : ce qui change et ce qui reste

Depuis le 27 septembre 2026, un nouveau label apparaît sur les sites et dans les magasins : le mot GARAN, une coche, un calendrier, un nombre d'années et un code QR. Le média roumain G4Media a expliqué le 6 octobre ce qu'il signifie pour les acheteurs d'électroménager et de smartphones. Le résumé ci-dessous suit cet article et les règles officielles, identiques dans tous les pays de l'UE.

Ce qui reste

La garantie légale de conformité ne change pas. Dans l'UE, elle dure au moins deux ans à compter de l'achat, et certains pays prévoient plus. Elle est due par le vendeur, s'applique automatiquement, est gratuite et ne peut pas être retirée. Un produit sans label GARAN bénéficie toujours de cette garantie. Le label n'enlève rien aux droits existants.

Ce qui change

Le label GARAN indique, en années, la durée de la garantie commerciale de durabilité offerte par le producteur. C'est une garantie supplémentaire, au-delà du minimum légal. Un producteur qui utilise le label s'engage à une garantie gratuite couvrant tout le produit pendant plus de deux ans.

Dans l'exemple donné par G4Media, un label de 4 ans signifie une couverture totale de quatre ans, soit deux ans de plus que la période légale. Le producteur s'engage à réparer ou remplacer gratuitement le produit dans les conditions de la garantie. La durée sur le label ne peut être qu'en années entières ou en demi-années, par exemple 2,5 ou 4,5 ans. Une valeur comme 4,1 ans n'est pas admise.

Le code QR du label mène au portail Your Europe de la Commission européenne, où les droits des consommateurs sont expliqués dans chaque langue. Le label est défini par le règlement (UE) 2025/1960, adopté le 25 septembre 2025, et fait partie du paquet européen contre l'obsolescence programmée, avec le droit à la réparation.

Quand il est obligatoire et quand il ne l'est pas

Un producteur n'est pas obligé d'offrir une garantie de plus de deux ans. S'il en offre une, gratuite et couvrant tout le produit, il doit utiliser le label GARAN et non un visuel maison. Le label ne peut pas être utilisé si la garantie étendue ne couvre qu'un composant, comme le moteur d'un lave-linge.

Le vendeur doit afficher le label reçu du producteur à côté du produit, en magasin et en ligne, sans le modifier. Séparément, tout vendeur doit afficher l'avis harmonisé sur la garantie légale de deux ans.

Comment vérifier une promesse de garantie avant d'acheter

Les publicités « garantie 5 ans » existaient déjà, mais sans format commun, et les conditions n'étaient pas toujours faciles à trouver. Le label GARAN présente la promesse dans un format standard. Avant d'acheter, vérifiez quand même ce que couvre la garantie et dans quel pays elle s'applique.

Sur garandb.eu, nous tenons une base de données publique de labels GARAN. Tout le monde peut la consulter sans compte :

• Cherchez la marque et le modèle, par exemple Bosch, pour voir la durée de la garantie, le pays où elle s'applique et la période de l'offre.
• Chaque entrée comporte un lien vers la déclaration de garantie du producteur, pour lire les conditions à la source.
• Vous pouvez voter pour indiquer si l'information est correcte ou erronée. Les entrées contestées par la communauté sont retirées de la liste.

Si vous possédez un produit avec une garantie producteur de plus de deux ans et ne le trouvez pas dans la liste, vous pouvez le publier avec le lien vers les conditions officielles. Si vous êtes producteur ou vendeur, le même script peut afficher automatiquement le bon label sur les pages produit.

L'avis officiel sur la garantie légale, dans les 24 langues de l'UE, est disponible sur la page de l'avis. Nous ne sommes pas juristes. Pour un litige concret avec un vendeur, votre autorité nationale de protection des consommateurs et la loi restent les références.