Garanzia di elettrodomestici e smartphone dopo l'etichetta GARAN: cosa cambia e cosa resta uguale

Dal 27 settembre 2026 sui siti e nei negozi compare una nuova etichetta: la parola GARAN, un segno di spunta, un calendario, un numero di anni e un codice QR. La testata romena G4Media ha spiegato il 6 ottobre cosa significa per chi compra elettrodomestici e smartphone. Il riepilogo qui sotto segue quell'articolo e le regole ufficiali, uguali in tutti i paesi dell'UE.

Cosa resta uguale

La garanzia legale di conformità non cambia. Nell'UE dura almeno due anni dall'acquisto, e alcuni paesi prevedono di più. È dovuta dal venditore, si applica automaticamente, è gratuita e non può essere revocata. Un prodotto senza etichetta GARAN ha comunque questa garanzia. L'etichetta non toglie nulla ai diritti esistenti.

Cosa cambia

L'etichetta GARAN indica, in anni, la durata della garanzia commerciale di durabilità offerta dal produttore. È una garanzia aggiuntiva rispetto al minimo di legge. Il produttore che usa l'etichetta si impegna a una garanzia gratuita sull'intero prodotto per più di due anni.

Nell'esempio di G4Media, un'etichetta con 4 anni indica una copertura totale di quattro anni, due in più del periodo legale. Il produttore si impegna a riparare o sostituire gratuitamente il prodotto alle condizioni della garanzia. La durata sull'etichetta può essere espressa solo in anni interi o mezzi anni, per esempio 2,5 o 4,5 anni. Un valore come 4,1 anni non è ammesso.

Il codice QR sull'etichetta porta al portale Your Europe della Commissione europea, dove i diritti dei consumatori sono spiegati in ogni lingua. L'etichetta è definita dal regolamento (UE) 2025/1960, adottato il 25 settembre 2025, e fa parte del pacchetto europeo contro l'obsolescenza programmata, insieme al diritto alla riparazione.

Quando è obbligatoria e quando no

Un produttore non è obbligato a offrire una garanzia più lunga di due anni. Se però la offre, gratuita e sull'intero prodotto, deve usare l'etichetta GARAN e non una grafica propria. L'etichetta non può essere usata se la garanzia estesa copre un solo componente, come il motore di una lavatrice.

Il venditore deve esporre l'etichetta ricevuta dal produttore accanto al prodotto, in negozio e online, senza modificarla. Separatamente, ogni venditore deve esporre l'avviso armonizzato sulla garanzia legale di due anni.

Come verificare una promessa di garanzia prima di comprare

Le pubblicità con «garanzia 5 anni» esistevano anche prima, ma senza un formato comune, e le condizioni non erano sempre facili da trovare. L'etichetta GARAN presenta la promessa in un formato standard. Prima di comprare, verificate comunque cosa copre la garanzia e in quale paese vale.

Su garandb.eu teniamo un database pubblico di etichette GARAN. Chiunque può consultarlo senza account:

• Cercate marchio e modello, per esempio Bosch, per vedere la durata della garanzia, il paese in cui vale e il periodo dell'offerta.
• Ogni voce include un link alla dichiarazione di garanzia del produttore, per leggere le condizioni alla fonte.
• Potete votare se l'informazione è corretta o sbagliata. Le voci contestate dalla community vengono rimosse dall'elenco.

Se avete un prodotto con una garanzia del produttore più lunga di due anni e non lo trovate nell'elenco, potete pubblicarlo insieme al link alle condizioni ufficiali. Se siete produttori o venditori, lo stesso script può mostrare automaticamente l'etichetta corretta sulle pagine prodotto.

L'avviso ufficiale sulla garanzia legale, in tutte le 24 lingue dell'UE, è disponibile sulla pagina dell'avviso. Non siamo avvocati. Per una controversia concreta con un venditore, l'autorità nazionale per i consumatori e la legge restano i riferimenti.