EU-garantiemededeling en GARAN-label van kracht: de precieze regels en de fouten die ze uitsluiten

Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960 van de Commissie is op 25 september 2025 aangenomen, op 2 oktober 2025 gepubliceerd en is sinds 27 september 2026 van toepassing. Ze voert twee dingen in: een geharmoniseerde mededeling over de wettelijke garantie van twee jaar, die elke verkoper moet tonen, en het GARAN-label voor commerciële duurzaamheidsgaranties. Dit artikel bundelt de regels van de Commissie op Your Europe, aangevuld met details van PPC Land en de Roemeense zakenpers.

De mededeling: wie, waar en hoe

• De verkoper, niet de producent, moet de mededeling tonen. De plicht geldt voor fysieke winkels en voor webshops.
• Ze moet „op een opvallende manier” worden getoond, bijvoorbeeld op een winkelmuur, naast de kassa of als algemene herinnering op een website.
• Gedrukt mag ze niet kleiner zijn dan A4 (210 × 297 mm) en mag ze in kleur of zwart-wit zijn. Online moet ze in kleur zijn.
• De QR-code is verplicht. Tekst noch ontwerp mag worden gewijzigd. De mededeling bestaat in alle EU-talen.

Op basis van haar eigen lezing van de regels stelt het Roemeense e-commerceplatform MerchantPro dat de mededeling moet verschijnen vóór het afronden van de bestelling, in de bevestigingsmail en in de taal van de overeenkomst. Een in augustus gepubliceerde gids van Compliance Gate vond geen uitzonderingen, ook niet voor tweedehandsgoederen.

Het GARAN-label: wanneer het verplicht is

Het GARAN-label hoort bij een commerciële duurzaamheidsgarantie van de producent. Your Europe is duidelijk: als de garantie gratis is, het hele product dekt en langer dan twee jaar duurt, is „het gebruik van het GARAN-label verplicht”. Een garantie die slechts een deel van het product dekt, mag het label niet gebruiken.

• Slechts drie velden mogen veranderen: de duur in jaren, het merk of handelsmerk en de modelaanduiding. De titel GARAN, het vinkje, het kalendericoon, de herinnering aan de wettelijke garantie en de QR-code liggen vast.
• De duur wordt in hele of halve jaren uitgedrukt. 2,5 of 4,5 mag, 4,1 niet. Het jaartal staat op 80 pt en het vertaalblok op 7 pt.
• Gedrukt mag het label niet kleiner zijn dan 95 × 100 mm, in kleur of zwart-wit. Online moet het in kleur zijn. Een compacte, geneste versie die uitklapt naar het volledige label is toegestaan.
• Uiterlijk bij levering moet de producent ook een garantieverklaring op een duurzame drager verstrekken. Daarin moet staan dat de wettelijke rechten onverlet blijven, met naam en adres van de producent, de gedekte goederen, de garantievoorwaarden en wat de consument moet doen.

Volgens de praktische richtsnoeren van de Commissie, zoals gemeld door PPC Land, moeten producenten de garantie-informatie aan verkopers leveren; van verkopers wordt niet verwacht dat ze die zelf opzoeken.

Hoe de handhaving er tot nu toe uitziet

De handhaving ligt bij de nationale consumentenautoriteiten. In Roemenië meldde Business24 op 30 september boetes tot 35.000 lei voor ontbrekende of onjuiste etikettering en consumenteninformatie. Een juridisch advies van Alina Pleșcan (Corugă & Prodescu), dezelfde dag gepubliceerd op Wall-Street.ro, benadrukt dat het label het garantiebewijs niet vervangt. Beide verplichtingen gelden onafhankelijk van elkaar.

Fouten die de regels uitsluiten

• Een zwart-witte mededeling of label op een website. Online moeten beide in kleur zijn.
• Een label in de kleuren of het lettertype van de winkel. Alleen de drie voorziene velden mogen veranderen.
• Een GARAN-label voor een garantie die extra kost of slechts één onderdeel dekt.
• Een duur als „3 tot 5 jaar” of „4,1 jaar”. Alleen hele en halve jaren zijn toegestaan.
• Het label zonder de mededeling. Elke verkoper toont de mededeling; het label komt daar bij kwalificerende garanties bovenop.

Labels voor een hele catalogus

De mededeling is één document; labels hangen af van producent, model en land. Een winkel met duizenden producten zou de garantievoorwaarden van veel producenten moeten verzamelen, voor elk in aanmerking komend model een label moeten maken en alles moeten bijwerken zodra voorwaarden veranderen.

garandb.eu biedt daarvoor een gedeelde openbare database. Een producent of verkoper publiceert een label één keer, met merk, model, duur, land, geldigheidsperiode en een link naar de officiële garantievoorwaarden. De winkel voegt vervolgens één script toe of installeert de plugin voor WooCommerce, PrestaShop of OpenCart. Op elke productpagina leest het script merk en model, zoekt ze op en toont het juiste geneste GARAN-label voor het land van de winkel. Het toont niets als er geen kwalificerende garantie is geregistreerd. Hetzelfde script opent de officiële mededeling in de taal van de pagina, waar de winkel de link ook plaatst. Bezoekers kunnen op vermeldingen stemmen, en betwiste vermeldingen worden verwijderd.

Het script plaatst geen cookies en stuurt alleen de hostnaam van de winkel, het merk, het model en de landcode. Winkels die liever geen code van derden laden, kunnen de opzoek-API vanuit hun eigen backend aanroepen. Voor één los label vult de generator de drie bewerkbare velden in de SVG-sjablonen van de Commissie in en exporteert SVG, PNG of drukklare PDF.

Wij zijn ontwikkelaars, geen juristen. De verordening, de praktische richtsnoeren van de Commissie en uw nationale consumentenautoriteit blijven de referenties voor uw eigen situatie.