Gwarancja na AGD i smartfony po etykiecie GARAN: co się zmienia, a co zostaje bez zmian

Od 27 września 2026 r. na stronach internetowych i w sklepach pojawia się nowa etykieta: słowo GARAN, znak zaznaczenia, kalendarz, liczba lat i kod QR. Rumuński portal G4Media wyjaśnił 6 października, co oznacza ona dla kupujących sprzęt AGD i smartfony. Poniższe podsumowanie opiera się na tym artykule i na oficjalnych zasadach, takich samych w każdym kraju UE.

Co zostaje bez zmian

Gwarancja prawna zgodności z umową się nie zmienia. W UE trwa co najmniej dwa lata od zakupu, a niektóre kraje dają więcej. Odpowiada za nią sprzedawca, działa automatycznie, jest bezpłatna i nie można jej cofnąć. Produkt bez etykiety GARAN nadal ma tę gwarancję. Etykieta nie odbiera niczego z istniejących praw.

Co się zmienia

Etykieta GARAN pokazuje w latach okres handlowej gwarancji trwałości oferowanej przez producenta. To gwarancja dodatkowa, ponad ustawowe minimum. Producent, który używa etykiety, zobowiązuje się do bezpłatnej gwarancji obejmującej cały produkt przez ponad dwa lata.

W przykładzie podanym przez G4Media etykieta z 4 latami oznacza łączną ochronę przez cztery lata, o dwa lata dłużej niż okres ustawowy. Producent zobowiązuje się do bezpłatnej naprawy lub wymiany produktu na warunkach gwarancji. Okres na etykiecie może być podany tylko w pełnych latach lub połówkach roku, na przykład 2,5 lub 4,5 roku. Wartość taka jak 4,1 roku jest niedozwolona.

Kod QR na etykiecie prowadzi do portalu Your Europe Komisji Europejskiej, gdzie prawa konsumentów są wyjaśnione w każdym języku. Etykietę definiuje rozporządzenie (UE) 2025/1960, przyjęte 25 września 2025 r., i jest ona częścią unijnego pakietu przeciw planowanemu postarzaniu produktów, obok prawa do naprawy.

Kiedy jest obowiązkowa, a kiedy nie

Producent nie ma obowiązku oferować gwarancji dłuższej niż dwa lata. Jeśli jednak ją oferuje, bezpłatnie i na cały produkt, musi użyć etykiety GARAN, a nie własnej grafiki. Etykiety nie wolno użyć, gdy rozszerzona gwarancja obejmuje tylko jeden podzespół, na przykład silnik pralki.

Sprzedawca musi wyświetlić etykietę otrzymaną od producenta obok produktu, w sklepie i w internecie, bez zmian. Niezależnie od tego każdy sprzedawca musi wyświetlać zharmonizowaną informację o dwuletniej gwarancji prawnej.

Jak sprawdzić obietnicę gwarancji przed zakupem

Reklamy z „5 lat gwarancji” istniały już wcześniej, ale bez wspólnego formatu, a warunki nie zawsze były łatwe do znalezienia. Etykieta GARAN przedstawia obietnicę w standardowym formacie. Przed zakupem i tak sprawdź, co obejmuje gwarancja i w jakim kraju obowiązuje.

Na garandb.eu prowadzimy publiczną bazę etykiet GARAN. Każdy może z niej korzystać bez konta:

• Wyszukaj markę i model, na przykład Bosch, aby zobaczyć okres gwarancji, kraj, w którym obowiązuje, i okres oferty.
• Każdy wpis zawiera link do oświadczenia gwarancyjnego producenta, więc warunki można przeczytać u źródła.
• Możesz zagłosować, czy informacja jest poprawna, czy błędna. Wpisy zakwestionowane przez społeczność są usuwane z listy.

Jeśli masz produkt z gwarancją producenta dłuższą niż dwa lata i nie znajdujesz go na liście, możesz go opublikować razem z linkiem do oficjalnych warunków. Jeśli jesteś producentem lub sprzedawcą, ten sam skrypt może automatycznie wyświetlać właściwą etykietę na stronach produktów.

Oficjalna informacja o gwarancji prawnej we wszystkich 24 językach UE jest dostępna na stronie informacji. Nie jesteśmy prawnikami. W konkretnym sporze ze sprzedawcą punktem odniesienia pozostają krajowy organ ochrony konsumentów i przepisy prawa.