Unijna informacja o gwarancji i etykieta GARAN obowiązują: dokładne zasady i błędy, które wykluczają

Rozporządzenie wykonawcze Komisji (UE) 2025/1960 zostało przyjęte 25 września 2025 r., opublikowane 2 października 2025 r. i obowiązuje od 27 września 2026 r. Wprowadza dwie rzeczy: zharmonizowaną informację o dwuletniej gwarancji prawnej, którą musi wyświetlać każdy sprzedawca, oraz etykietę GARAN dla handlowych gwarancji trwałości. Ten artykuł zbiera zasady Komisji opublikowane na portalu Your Europe, uzupełnione o szczegóły podane przez PPC Land i rumuńską prasę gospodarczą.

Informacja: kto, gdzie i jak

• Wyświetla ją sprzedawca, nie producent. Obowiązek dotyczy sklepów stacjonarnych i sklepów internetowych.
• Musi być pokazana „w widoczny sposób”, na przykład na ścianie sklepu, przy kasie lub jako ogólne przypomnienie na stronie internetowej.
• W druku nie może być mniejsza niż A4 (210 × 297 mm) i może być kolorowa lub czarno-biała. W internecie musi być kolorowa.
• Kod QR jest obowiązkowy. Ani treści, ani projektu nie wolno zmieniać. Informacja istnieje we wszystkich językach UE.

Rumuńska platforma e-commerce MerchantPro, na podstawie własnej interpretacji zasad, wskazuje, że informacja powinna pojawić się przed złożeniem zamówienia, w e-mailu z potwierdzeniem i w języku umowy. Przewodnik Compliance Gate opublikowany w sierpniu nie znalazł żadnych wyjątków, także dla towarów używanych.

Etykieta GARAN: kiedy jest obowiązkowa

Etykieta GARAN dotyczy handlowej gwarancji trwałości oferowanej przez producenta. Your Europe mówi wprost: jeśli gwarancja jest bezpłatna, obejmuje cały towar i trwa dłużej niż dwa lata, „stosowanie etykiety GARAN jest obowiązkowe”. Gwarancja obejmująca tylko część produktu nie może używać etykiety.

• Zmieniać można tylko trzy pola: okres w latach, markę lub znak towarowy oraz identyfikator modelu. Tytuł GARAN, znak zaznaczenia, ikona kalendarza, przypomnienie o gwarancji prawnej i kod QR są stałe.
• Okres podaje się w pełnych latach lub połówkach roku. 2,5 lub 4,5 są dozwolone, 4,1 nie. Liczba lat ma 80 pt, a blok tłumaczeń 7 pt.
• W druku etykieta nie może być mniejsza niż 95 × 100 mm, kolorowa lub czarno-biała. W internecie musi być kolorowa. Dozwolona jest kompaktowa, zagnieżdżona wersja rozwijana do pełnej etykiety.
• Najpóźniej przy dostawie producent musi też przekazać oświadczenie gwarancyjne na trwałym nośniku. Musi ono stwierdzać, że prawa ustawowe pozostają nienaruszone, i podawać nazwę i adres producenta, objęte towary, warunki gwarancji oraz kroki, które ma podjąć konsument.

Według praktycznych wytycznych Komisji, przytoczonych przez PPC Land, producenci muszą przekazywać sprzedawcom informacje o gwarancji; od sprzedawców nie oczekuje się ich samodzielnego pozyskiwania.

Jak na razie wygląda egzekwowanie

Egzekwowanie należy do krajowych organów ochrony konsumentów. W Rumunii Business24 poinformował 30 września o karach do 35 000 lei za brak lub nieprawidłowe oznakowanie i informowanie konsumentów. Opinia prawna Aliny Pleșcan (Corugă & Prodescu), opublikowana tego samego dnia w Wall-Street.ro, podkreśla, że etykieta nie zastępuje karty gwarancyjnej. Oba obowiązki stosuje się niezależnie.

Błędy, które zasady wykluczają

• Czarno-biała informacja lub etykieta na stronie internetowej. W internecie obie muszą być kolorowe.
• Etykieta przeprojektowana w kolorach lub czcionce sklepu. Zmieniać można tylko trzy przewidziane pola.
• Etykieta GARAN dla gwarancji płatnej lub obejmującej tylko jeden podzespół.
• Okres taki jak „3 do 5 lat” lub „4,1 roku”. Dozwolone są tylko pełne lata i połówki roku.
• Etykieta bez informacji. Każdy sprzedawca wyświetla informację; etykieta dochodzi przy gwarancjach spełniających warunki.

Etykiety dla całego katalogu

Informacja to jeden dokument, a etykiety zależą od producenta, modelu i kraju. Sklep z tysiącami produktów musiałby zebrać warunki gwarancji wielu producentów, wygenerować etykietę dla każdego kwalifikującego się modelu i aktualizować wszystko, gdy warunki się zmienią.

garandb.eu udostępnia do tego wspólną publiczną bazę danych. Producent lub sprzedawca publikuje etykietę raz, z marką, modelem, okresem, krajem, okresem ważności i linkiem do oficjalnych warunków gwarancji. Sklep dodaje następnie jeden skrypt albo instaluje wtyczkę dla WooCommerce, PrestaShop lub OpenCart. Na każdej stronie produktu skrypt odczytuje markę i model, wyszukuje je i wyświetla właściwą zagnieżdżoną etykietę GARAN dla kraju sklepu. Nie wyświetla nic, jeśli nie zarejestrowano kwalifikującej się gwarancji. Ten sam skrypt otwiera oficjalną informację w języku strony tam, gdzie sklep umieści link. Odwiedzający mogą głosować na wpisy, a wpisy kwestionowane są usuwane.

Skrypt nie ustawia ciasteczek i wysyła tylko nazwę hosta sklepu, markę, model i kod kraju. Sklepy, które nie chcą ładować kodu zewnętrznego, mogą wywoływać API wyszukiwania z własnego zaplecza. Dla pojedynczej etykiety generator wypełnia trzy edytowalne pola w szablonach SVG Komisji i eksportuje SVG, PNG lub PDF gotowy do druku.

Jesteśmy programistami, nie prawnikami. Tekst rozporządzenia, praktyczne wytyczne Komisji i krajowy organ ochrony konsumentów pozostają punktem odniesienia dla Państwa sytuacji.