Eticheta GARAN în magazinele din România: ce cer autoritățile, amenzi de până la 35.000 lei și unde se afișează

Obligațiile decurg din Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1960. Presa economică din România a tratat pe larg subiectul abia în ultima săptămână din septembrie, după intrarea în vigoare a regulamentului. Iată principalele informații publicate și ce înseamnă acestea pentru un magazin online.

Două obligații diferite, care se aplică în același timp

Articolul semnat de Alina Pleșcan, Managing Associate la Corugă & Prodescu, publicat de Wall-Street.ro pe 30 septembrie, evidențiază o distincție importantă:

• Avizul armonizat al garanției legale este obligatoriu pentru toți vânzătorii de bunuri către consumatori, atât în magazinele fizice, cât și online. Este un document standard al Comisiei Europene și nu poate fi modificat.
• Eticheta GARAN se afișează numai pentru produsele la care producătorul oferă gratuit o garanție comercială de durabilitate mai lungă de doi ani, care acoperă întregul produs. O garanție limitată la motor sau compresor nu îndeplinește această condiție.

Eticheta GARAN nu înlocuiește certificatul de garanție, iar cele două obligații se aplică independent. Magazinul care afișează eticheta GARAN la un produs trebuie să prezinte în continuare și avizul garanției legale.

Amenzi de până la 35.000 lei

Business24 scria pe 30 septembrie că nerespectarea obligațiilor de etichetare și informare se sancționează cu amenzi de până la 35.000 lei. Potrivit aceluiași articol, eticheta are un format european prestabilit, cu culori, proporții și cod QR fixe, și nu poate fi redesenată pentru a corespunde identității vizuale a magazinului. Pe dispozitivele mobile poate fi folosită o variantă compactă, care oferă acces la eticheta completă printr-un click.

În mediul online, Business24 notează că eticheta trebuie asociată clar cu produsul și prezentată cel târziu imediat înainte de finalizarea comenzii. În magazinele fizice, amplasarea sa trebuie să evite confuzia cu pachetele de extragaranție sau mentenanță vândute separat.

Unde se afișează într-un magazin online

MerchantPro, pe 11 septembrie, a publicat înainte de termen următoarele recomandări concrete:

• Avizul garanției legale: înainte de finalizarea comenzii, printr-un link permanent pe pagina de checkout sau în footer; în confirmarea contractului, inclusiv în e-mailul de confirmare a comenzii; în limba contractului și în versiunea color, nu alb-negru.
• Eticheta GARAN: vizibilă pe pagina produsului, în coș sau la checkout și în e-mailul de confirmare. În interpretarea MerchantPro, un simplu link text nu este suficient pentru afișarea etichetei.

MerchantPro recomandă și identificarea produselor pentru care producătorul oferă o garanție de durabilitate, solicitarea de la furnizori a duratei și condițiilor exacte și verificarea afișării etichetei numai la produsele eligibile. Ghidul practic al Comisiei, citat de PPC Land, precizează că producătorul trebuie să furnizeze informațiile despre garanție, fără ca vânzătorul să fie obligat să le caute activ. Cele două recomandări nu se contrazic: obligația de informare este a producătorului, dar până când acest flux se așază, întrebarea adresată furnizorului rămâne o precauție practică.

Cum se aplică obligațiile într-un magazin cu mii de produse

Avizul garanției legale este un document unic, afișat în limba paginii. Gestionarea etichetei GARAN presupune însă informații distincte pentru fiecare produs: dacă producătorul oferă o garanție mai lungă de doi ani, durata acesteia, țara în care se aplică, precum și marca și modelul care trebuie înscrise pe etichetă. Într-un magazin cu 5.000 de produse de la 200 de mărci, administrarea manuală a acestor informații pentru fiecare produs necesită mult timp.

Pe garandb.eu am construit o bază de date publică pentru gestionarea acestor informații:

• Producătorii sau vânzătorii publică o singură dată datele unei etichete: marca, modelul, durata, țara în care se aplică, perioada de valabilitate și linkul către declarația oficială de garanție. Comunitatea votează intrările, iar cele contestate sunt delistate.
• Magazinul adaugă un singur script, direct sau prin pluginurile pentru WooCommerce, PrestaShop și OpenCart. Scriptul citește marca și modelul de pe pagina produsului, interoghează baza de date și afișează eticheta GARAN corespunzătoare țării magazinului, într-o variantă compactă ce se deschide la click. Dacă produsul nu are o garanție eligibilă în baza de date, scriptul nu afișează nimic.
• Același script afișează avizul armonizat al garanției legale în limba paginii și în fereastra oficială, în locul în care este introdus linkul: pagina produsului, coșul, checkout-ul sau footerul.
• Pentru o singură etichetă, generatorul completează cele trei câmpuri editabile din fișierele SVG oficiale ale Comisiei și exportă fișierul în format SVG, PNG sau PDF, la dimensiunea minimă pentru tipar.

Scriptul nu plasează cookie-uri și nu citește formulare. Acesta trimite numai domeniul magazinului, marca, modelul și codul țării. Fișierele oficiale ale avizului, în toate cele 24 de limbi, sunt disponibile pe pagina avizului, iar baza de date poate fi consultată de oricine la etichete publice.

Ce trebuie verificat în magazin

• Avizul apare în versiunea color și în limba paginii, înainte de finalizarea comenzii și în e-mailul de confirmare.
• Eticheta GARAN apare numai la produsele cu o garanție gratuită, mai lungă de doi ani și aplicabilă întregului produs, fără modificări grafice.
• Pagina dedicată garanției și termenii magazinului prezintă separat garanția legală de doi ani și garanțiile comerciale oferite de producători.

Nu suntem avocați. Articolele citate mai sus sunt semnate de juriști sau publicate de platforme de ecommerce. Textul regulamentului și ghidul practic al Comisiei rămân sursele de referință.