Garanția la electrocasnice și telefoane după apariția etichetei GARAN: ce se schimbă și ce rămâne la fel

Din 27 septembrie 2026, pe site-uri și în magazine a apărut o etichetă cu termenul GARAN, o bifă, un calendar, un număr de ani și un cod QR. G4Media a explicat pe 6 octombrie ce înseamnă aceasta pentru cumpărătorii de electrocasnice și telefoane. Rezumatul de mai jos se bazează pe articolul respectiv și pe regulile oficiale.

Ce rămâne la fel

Garanția legală de conformitate nu se schimbă. În România, aceasta este valabilă cel puțin doi ani de la data achiziției. Este oferită de vânzător, se aplică automat, este gratuită și nu poate fi retrasă. Un produs fără etichetă GARAN beneficiază în continuare de această garanție. Eticheta nu restrânge drepturile existente.

Ce se schimbă

Eticheta GARAN arată, în ani, durata garanției comerciale de durabilitate oferite de producător. Aceasta este o garanție suplimentară față de minimul legal. Producătorul care folosește eticheta se angajează să ofere gratuit o garanție pentru întregul produs, cu o durată mai mare de doi ani.

În exemplul prezentat de G4Media, o etichetă cu 4 ani indică o acoperire totală de patru ani, cu doi ani peste perioada legală. Producătorul se obligă astfel la repararea sau înlocuirea gratuită a produsului în condițiile garanției. Durata de pe etichetă poate fi exprimată numai în ani întregi sau în jumătăți de an, de exemplu 2,5 sau 4,5 ani. O valoare precum 4,1 ani nu este permisă.

Codul QR de pe etichetă duce la portalul Your Europe al Comisiei Europene, unde drepturile consumatorilor sunt explicate în limba lor. Eticheta este definită de Regulamentul (UE) 2025/1960, adoptat la 25 septembrie 2025, și face parte din pachetul european împotriva obsolescenței programate, alături de dreptul la reparare.

Când este obligatorie și când nu

Producătorul nu este obligat să ofere o garanție mai lungă de doi ani. Dacă oferă însă gratuit o astfel de garanție pentru întregul produs, trebuie să folosească eticheta GARAN, nu o grafică proprie. Eticheta nu poate fi folosită dacă garanția extinsă acoperă numai o componentă, cum ar fi motorul unei mașini de spălat.

Vânzătorul trebuie să afișeze eticheta primită de la producător lângă produs, atât în magazin, cât și online, fără să o modifice. Separat, fiecare vânzător trebuie să afișeze avizul armonizat privind garanția legală de doi ani.

Cum verifici o promisiune de garanție înainte să cumperi

Reclamele cu „garanție 5 ani” existau și înainte, dar nu aveau un format comun, iar condițiile nu erau întotdeauna ușor accesibile. Eticheta GARAN prezintă promisiunea într-un format standard. Înainte să cumperi, verifică totuși ce acoperă garanția și în ce țară este valabilă.

Pe garandb.eu ținem o bază de date publică cu etichete GARAN. Oricine o poate consulta fără cont:

• Cauți brandul și modelul, de exemplu Bosch, pentru a vedea durata garanției, țara în care se aplică și perioada ofertei.
• Fiecare intrare include un link către declarația de garanție a producătorului, astfel încât să poți citi condițiile la sursă.
• Poți indica prin vot dacă informația este corectă sau greșită. Intrările contestate de comunitate sunt scoase din listă.

Dacă ai un produs cu o garanție de producător mai lungă de doi ani și nu îl găsești în listă, îl poți publica împreună cu linkul către termenii oficiali. Dacă ești producător sau vânzător, același script poate afișa automat eticheta corectă pe paginile produselor.

Avizul oficial privind garanția legală, în toate cele 24 de limbi ale Uniunii, este disponibil pe pagina avizului. Nu suntem avocați. Pentru un litigiu concret cu un vânzător, consultă ANPC și textul legii.