Aviso de garantía de la UE y etiqueta GARAN en vigor: las reglas exactas y los errores que descartan

El Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960 de la Comisión se adoptó el 25 de septiembre de 2025, se publicó el 2 de octubre de 2025 y se aplica desde el 27 de septiembre de 2026. Introduce dos cosas: un aviso armonizado sobre la garantía legal de dos años, que todo vendedor debe mostrar, y la etiqueta GARAN para las garantías comerciales de durabilidad. Este artículo recoge las reglas de la Comisión publicadas en Your Europe, con los detalles recogidos por PPC Land y por la prensa económica rumana.

El aviso: quién, dónde y cómo

• Debe mostrarlo el vendedor, no el productor. La obligación se aplica a tiendas físicas y a comercios electrónicos.
• Debe verse «de manera destacada», por ejemplo en una pared de la tienda, junto a la caja o como recordatorio general en un sitio web.
• Impreso, no puede ser menor que un A4 (210 × 297 mm) y puede ir en color o en blanco y negro. En línea debe ir en color.
• El código QR es obligatorio. Ni el texto ni el diseño pueden cambiarse. El aviso existe en todas las lenguas de la UE.

Según su lectura de las reglas, la plataforma rumana de comercio electrónico MerchantPro indica que el aviso debe aparecer antes de completar el pedido, en el correo de confirmación y en la lengua del contrato. Una guía de cumplimiento publicada por Compliance Gate en agosto no encontró exenciones, tampoco para los bienes de segunda mano.

La etiqueta GARAN: cuándo es obligatoria

La etiqueta GARAN corresponde a una garantía comercial de durabilidad ofrecida por el productor. Your Europe es explícito: si la garantía es gratuita, cubre todo el bien y dura más de dos años, «el uso de la etiqueta GARAN es obligatorio». Una garantía que solo cubre parte del producto no puede usar la etiqueta.

• Solo pueden cambiar tres campos: la duración en años, la marca y el identificador del modelo. El título GARAN, la marca de verificación, el icono del calendario, el recordatorio de la garantía legal y el código QR son fijos.
• La duración se expresa en años enteros o medios años. 2,5 o 4,5 están permitidos; 4,1 no. La cifra de los años va a 80 pt y el bloque de traducciones a 7 pt.
• Impresa, la etiqueta no puede ser menor que 95 × 100 mm, en color o en blanco y negro. En línea debe ir en color. Se permite una versión compacta anidada que se despliega hasta la etiqueta completa.
• A más tardar en la entrega, el productor debe facilitar además una declaración de garantía comercial en soporte duradero. Debe indicar que los derechos legales no se ven afectados y recoger el nombre y la dirección del productor, los bienes cubiertos, las condiciones de la garantía y los pasos que debe dar el consumidor.

Según las directrices prácticas de la Comisión, recogidas por PPC Land, los productores deben facilitar la información de garantía a los vendedores; no se espera que los vendedores la busquen por su cuenta.

Cómo va la aplicación hasta ahora

La aplicación corresponde a las autoridades nacionales de consumo. En Rumanía, Business24 informó el 30 de septiembre de multas de hasta 35.000 lei por etiquetado o información al consumidor ausentes o incorrectos. Un dictamen jurídico de Alina Pleșcan (Corugă & Prodescu), publicado el mismo día en Wall-Street.ro, subraya que la etiqueta no sustituye al certificado de garantía. Las dos obligaciones se aplican de forma independiente.

Errores que las reglas descartan

• Un aviso o una etiqueta en blanco y negro en un sitio web. En línea, ambos deben ir en color.
• Una etiqueta rediseñada con los colores o la tipografía de la tienda. Solo pueden cambiar los tres campos previstos.
• Una etiqueta GARAN para una garantía de pago o que solo cubre un componente.
• Una duración como «de 3 a 5 años» o «4,1 años». Solo se admiten años enteros y medios años.
• La etiqueta sin el aviso. Todo vendedor muestra el aviso; la etiqueta se añade para las garantías que cumplen las condiciones.

Gestionar las etiquetas de todo un catálogo

El aviso es un único documento; las etiquetas dependen del productor, del modelo y del país. Una tienda con miles de productos tendría que recopilar las condiciones de garantía de muchos productores, generar una etiqueta por cada modelo admisible y actualizarlo todo cuando cambien las condiciones.

garandb.eu ofrece para ello una base de datos pública compartida. Un productor o vendedor publica una etiqueta una sola vez, con marca, modelo, duración, país, periodo de validez y enlace a las condiciones oficiales. La tienda añade después un script o instala el plugin para WooCommerce, PrestaShop u OpenCart. En cada página de producto, el script lee la marca y el modelo, los busca y muestra la etiqueta GARAN anidada correcta para el país de la tienda. No muestra nada si no hay una garantía admisible registrada. El mismo script abre el aviso oficial en el idioma de la página, allí donde la tienda coloque el enlace. Los visitantes pueden votar las entradas, y las entradas impugnadas se retiran.

El script no instala cookies y envía solo el nombre de host de la tienda, la marca, el modelo y el código de país. Las tiendas que prefieran no cargar código de terceros pueden llamar a la API de consulta desde su propio servidor. Para una etiqueta suelta, el generador rellena los tres campos editables de las plantillas SVG de la Comisión y exporta SVG, PNG o PDF listo para imprimir.

Somos desarrolladores, no abogados. El texto del reglamento, las directrices prácticas de la Comisión y su autoridad nacional de consumo siguen siendo las referencias para su caso.