Garantía de electrodomésticos y móviles tras la etiqueta GARAN: qué cambia y qué sigue igual

Desde el 27 de septiembre de 2026 aparece en sitios web y tiendas una etiqueta nueva: la palabra GARAN, una marca de verificación, un calendario, un número de años y un código QR. El medio rumano G4Media explicó el 6 de octubre qué significa para quien compra electrodomésticos y móviles. El resumen siguiente sigue ese artículo y las reglas oficiales, iguales en todos los países de la UE.

Qué sigue igual

La garantía legal de conformidad no cambia. En la UE dura al menos dos años desde la compra, y algunos países dan más. La debe el vendedor, se aplica automáticamente, es gratuita y no puede retirarse. Un producto sin etiqueta GARAN sigue teniendo esta garantía. La etiqueta no quita nada a los derechos existentes.

Qué cambia

La etiqueta GARAN indica, en años, la duración de la garantía comercial de durabilidad que ofrece el productor. Es una garantía adicional por encima del mínimo legal. El productor que usa la etiqueta se compromete a una garantía gratuita que cubre todo el producto durante más de dos años.

En el ejemplo de G4Media, una etiqueta de 4 años significa una cobertura total de cuatro años, dos más que el periodo legal. El productor se compromete a reparar o sustituir el producto sin coste en las condiciones de la garantía. La duración de la etiqueta solo puede expresarse en años enteros o medios años, por ejemplo 2,5 o 4,5 años. Un valor como 4,1 años no está permitido.

El código QR de la etiqueta lleva al portal Your Europe de la Comisión Europea, donde los derechos de los consumidores se explican en cada idioma. La etiqueta está definida en el Reglamento (UE) 2025/1960, adoptado el 25 de septiembre de 2025, y forma parte del paquete europeo contra la obsolescencia programada, junto con el derecho a reparar.

Cuándo es obligatoria y cuándo no

Ningún productor está obligado a ofrecer una garantía de más de dos años. Pero si la ofrece, gratuita y para todo el producto, debe usar la etiqueta GARAN y no un gráfico propio. La etiqueta no puede usarse si la garantía ampliada cubre solo un componente, como el motor de una lavadora.

El vendedor debe mostrar la etiqueta recibida del productor junto al producto, en la tienda y en línea, sin modificarla. Por separado, todo vendedor debe mostrar el aviso armonizado sobre la garantía legal de dos años.

Cómo comprobar una promesa de garantía antes de comprar

Los anuncios de «garantía de 5 años» ya existían, pero sin un formato común, y las condiciones no siempre eran fáciles de encontrar. La etiqueta GARAN presenta la promesa en un formato estándar. Antes de comprar, compruebe de todos modos qué cubre la garantía y en qué país se aplica.

En garandb.eu mantenemos una base de datos pública de etiquetas GARAN. Cualquiera puede consultarla sin cuenta:

• Busque la marca y el modelo, por ejemplo Bosch, para ver la duración de la garantía, el país donde se aplica y el periodo de la oferta.
• Cada entrada incluye un enlace a la declaración de garantía del productor, para leer las condiciones en la fuente.
• Puede votar si la información es correcta o incorrecta. Las entradas impugnadas por la comunidad se retiran de la lista.

Si tiene un producto con una garantía del productor de más de dos años y no lo encuentra en la lista, puede publicarlo junto con el enlace a las condiciones oficiales. Si es productor o vendedor, el mismo script puede mostrar automáticamente la etiqueta correcta en las páginas de producto.

El aviso oficial sobre la garantía legal, en las 24 lenguas de la UE, está disponible en la página del aviso. No somos abogados. Para un conflicto concreto con un vendedor, su autoridad nacional de consumo y la ley siguen siendo las referencias.